Contrat de maintenance: ( Professionnel et particulier )

Le contrat comprend une maintenance préventive, curative et évolutive.

Maintenance préventive :

Elle consiste en une visite régulière sur site ( PRO: 1fois / mois, PART:1fois / 2mois ) afin de contrôler les applications et leur bonne Utilisation. Un entretien logiciel lors de cette intervention consistera à éliminer des fichiers Temporaires et inutiles (avec le personnel), de nettoyer les disques contre les virus Informatiques (vérification de la validité des antivirus), réorganiser et optimiser les systèmes. Ainsi que la création d’une image de sauvegarde du système.

Cette maintenance sera l’occasion de relever les dysfonctionnements matériels et de refaire un Etat du parc informatique.

Maintenance curative :

Elle sera appliquée dans la mesure où le système présente des anomalies de fonctionnement ou lorsque la panne est de la responsabilité du client.

(problèmes d’alimentation électrique, panne d’onduleur, erreur d’exploitation...).

Elle comprend :

- L’assistance téléphonique où le client suit les indications données par téléphone.

- L’intervention sur place pour le diagnostic et la réparation de toutes pannes matérielles.

(Pièces non comprises)

Maintenance évolutive :

Elle comprend :

- Les améliorations liées aux évolutions de l’environnement technique ou de la normalisation.

- l’installation de nouvelles fonctionnalités, mises à jours logiciels.